接遇・ビジネスマナー　ＰＲＩＣＥ

（上記料金に含まれるもの：お打ち合わせ費・企画作成料・講師費用・テキスト代。
講師交通費、23区外では出張費、宿泊を伴なう場合は宿泊費が別途加算されます。
基本講師料を参加者１０名様とさせていただき、人数により講師料が別途加算されます）
その他、長期研修・料金・所要時間など応相談となります。

講座内容はご希望を伺い企画を提案させていただきます。
例えば････

新人研修向けビジネスマナー講座 例　　
①オリエンテーション②姿勢とあいさつ（お辞儀）の基本③言葉遣い④名刺交換⑤電話応対
⑥ﾋﾞｼﾞﾈｽメール⑥報告・連絡・相談について⑦来客・訪問のﾏﾅｰ⑧クレーム対応の基本⑨まとめ


レストラン等での接客ﾏﾅｰ講習例
①オリエンテーション②ＣＳ（顧客満足）とは？③ご挨拶④アイコンタクト⑤接遇者に求められる立ち居振る舞い⑤言葉遣い
⑥座席案内⑦お客様とのコミュニケーション⑧クレーム対応⑩まとめ

リーダークラス育成セミナー例
①オリエンテーション②CS（顧客満足）とは？③MOTサイクル④問題解決⑤クレーム対応⑥社員のモチベーションUP⑦まとめ

女性のための立ち居振る舞い・接遇講座例
①オリエンテーション②身だしなみ③女性のための立ち居振る舞い④電話応対④お茶の出し方⑤まとめ

（所要時間は参加人数などによって変わります）

ここがポイント！
業種によって、またターゲットとなるお客様層によって求められる言葉遣いや対応は異なります。
担当講師がまずは現状を把握して戦略的なプログラムを組むことで講習の効果に大きな差がつきます。
OJTは講習後、現場で確認・アドバイスをする研修です。
より大きな成果が期待できます。

各　詳細につきましてはお問い合わせをお待ちしております。